服務支援
Support
常見問題
FAQs
Skyleader軟體安裝
Windows系統-Win7、Win8、Win10、Win11、Win12
*Win11、12系統如安裝傳輸座驅動程式後，無法連接ComPort，請先移除傳輸座驅動程式，第二次安裝驅動程式會跳出選項，請選擇”移除”，移除後在重新安裝傳輸座驅動程式即可。因驅動程式還未釋出最新支援系統版本。
Mac OS系統-至少是Mac OS Sierra系統
*目前傳輸座驅動程式無法支援Mac最新M1晶片版本，因驅動程式還未釋出最新支援系統版本。
*Chorme book為Google系統無法使用
因下載軟體後，檔案解壓縮不完整，導致在執行時出現「Initializing」的異常視窗，在下圖中可以發現，在解壓縮不完整的檔案中少了main、tmp資料夾，請再重新解壓縮即可。
檔案解壓縮不完整：
檔案解壓縮完整：
Skyleader為官方下載之軟體，在Mac安裝時須先開啟隱私權設定，方能使用。請至「系統偏好設定」的「安全性與隱私權」，打開隱私權設定。
傳輸座安裝與使用
燈號順序由左至右
第一顆燈：紅燈，當USB接上裝置後會恆亮「紅燈」，代表電源燈。
第二顆燈：藍燈，當腳環放上傳輸座後，會閃爍「藍燈」，代表腳環與傳輸座接觸成功，可以開始設定或讀取腳環。
第三顆燈：黃燈，設定時黃燈和藍燈會快速閃爍代表腳環正在設定， 讀取時黃燈會閃爍約3秒後熄滅，快速閃爍藍燈。
第四顆燈：紅藍雙色燈，當USB接上裝置會閃爍紅藍燈，閃爍結束會自動熄滅，剩下電源燈恆亮，而腳環在設定或讀取 時，會恆亮「紅燈」。
恆亮紅燈為電源燈
1. 請嘗試更換USB孔接上裝置，如無法確定該USB孔是否損壞，可使用USB隨身碟或接上手機，觀察電腦是否有讀取到裝置。
2. 請更換USB線接上裝置，如無法確定該USB線是否損壞，可接上手機或其它裝置。
* 如USB線、孔皆為正常，但傳輸座沒恆亮紅燈，可在「保固期內」更換。
1. 確認傳輸座中3根PIN針有無歪斜、損壞、可正常伸縮。
2. 確認傳輸座中3根PIN針或腳環上3個接觸點(圓點)是否有髒汙? 請擦拭乾淨後再使用。
3. 確保腳環電池電量充足，設定或讀取時，請使用充飽電的電池。
*只有電腦須安裝傳輸座驅動程式。
請安裝USB中(附贈)或至網頁『技術服務』裡下載驅動程式『PL2303_Prolific_DriverInstaller_v1.12.0』。安裝完成後，將傳輸座連接上電腦，在裝置管理員中可看到對應的連接埠位置，如下圖所示(此處COM 3)。如果還是無法得知，請下載安裝『Win_Driver_Prolific_3_2_0_0(2007)』。
可以，右擊連接埠設備，在”內容>連接埠設定”下面的“進階”視窗中，可以修改，如下圖所示
1. 下載傳輸座驅動程式。
2. 請插拔傳輸座，確認”連接阜”是否有顯示com。請至”傳輸座的連接阜位置”觀看設定方式。
3. 確認USB線和孔是否有損壞，請更換USB線或孔在後再確認comport是否有顯示。
Skyleader電腦軟體介面操作
1. 請確認軟體中的Comport是否有顯示Com+編號? 如沒有顯示，請至”關於傳輸座安裝與使用”觀看設定方式。
2. 請確認腳環放入傳輸座中，傳輸座第二顆燈是否有閃爍藍燈? 如沒有閃爍藍燈，請至”關於傳輸座安裝與使用”觀看說明。
3. 請確認電池電量是否為電量充足的狀態。 *電池插入充電座，觀察充電座燈號，綠燈為充飽電，紅燈為未充飽。
4. 腳環放入傳輸座後，會閃爍藍燈，且有4分半的設定或讀取時間，請在4分半內完成操作，如超過4分半未操作，請重新拔插電池再次操作。
5. 建議電池拆卸後，3至5秒後再重新安裝電池，在操作一次。
設定時間不可設定當下或之前時間，請設定未來時間。
錯誤設定例子：
當下時間：2022/3/17 13:00
設定時間：2022/3/17 13:00 或12:00
每顆腳環只能綁定一組帳號，綁定後不可更改綁定帳號，請嘗試幾組最常使用的帳號密碼。
1. 電池電量不足，導致無法完整記錄。
2. 腳環上使用金屬、鋁箔材質貼紙或配件。
3. GPS腳環若放在口袋、隨身包、車上擋風玻璃(含金屬成分隔熱貼紙)、車廂、建築物內、靠著建築物牆壁，收訊會受影響，建議使用在鴿子腳上。
4. 腳環設定完成後，不可拆卸電池，如有拆卸電池，請重新設定腳環。 *讀取前後可更換電池，不影響軌跡紀錄。
5. 鴿子飛行到有遮蔽物或靠近高壓電塔、機場、軍營，皆有可能導致收訊較差。
6. 腳環讀取只能讀取一次，無法讀取第二次軌跡，如忘記是否有讀取過軌跡，請在軟體中”訓練紀錄”查看。
7. 如記錄模式設定為2小時，該鴿子卻忘了放飛或待在鴿籠時間太長才放飛，會導致無軌跡或軌跡不完整情況。
1.請檢查網路是否連接，開啟網頁或在網頁搜尋時是否正常
2.如網路正常，請檢查是否有另外自行安裝防毒軟體，請先把防毒刪除，重開機後再重新登入Skyleader軟體
1. 設定時間錯誤，例：早上8點放飛，設定時間為早上6點，提早了2小時。
2. 腳環設定完成，拆卸電池後裝回電池，無重新設定。 *如設定完成後，不小心拆卸電池，請再次重新設定。
1. 若使用者於日本設定放飛，回台灣讀取腳環，軌跡資訊顯示為台灣時區之時間，須調整電腦時區為日本時區。
*設定與讀取腳環，請使用同一時區。
2. 腳環讀取前，需先關閉Skyleader視窗，讓電腦時區與腳環設定時區一致，再重新執行Skyleader讀取軌跡資料。
1. 記錄模式較長，間隔也較大，記錄模式較短，間隔也較小。
*建議依照放飛距離選擇合適的記錄模式，請勿以軌跡點密集程度做為標準，以免導致軌跡不完整情況。
2. GPS腳環，會受到天氣、衛星訊號強弱影響，造成部分軌跡間距較大或較小的情況，也會因接收不到訊號，而使腳環進入睡眠模式，造成部分無軌跡點紀錄。
若在美加地區會有”夏令時間”，也因軌跡點是抓取Google的時間，詳情會多抓取夏令時間，所以看到詳情列表會多+1小時，而軌跡點是少一小時(原時間)
軌跡資料無法刪除，在”訓練紀錄”頁面能選擇隱藏軌跡。
放飛推薦情境選擇：
1. 鴿舍繞飛：2小時
2. 遠距離放飛：6小時、10小時、12小時
3. 馬拉松比賽 ：35小時
*請依照實際放飛情況使用，以上為”建議”情況使用。
當排除電池或腳環本身已損壞，記錄模式的時間是個”大約值“，會因為環境溫度，或接收訊號較差時，導致電池較容易耗電，而縮短使用時數。
讀取完成後，在”放飛時間設定”介面中左下角可以輸入”軌跡名稱”，輸入完成後按儲存即可。
Skyleader手機APP介面操作
讀取介面，請先輸入軌跡名稱後再讀取，讀取後不可更改名稱。
1. 確認手機網路是否正常。
2. 確認傳輸座接上手機是否有亮起紅燈，放入腳環是否有閃爍藍燈。 *請參考”傳輸座安裝與使用”
3. 設定或讀取時，請確認電池電量為充滿電狀態。
*如網路與傳輸座都正常，請刪除APP後，重新下載。
電池事項
1. 使用過的電池 (有剩餘的電，未放飛至設定紀錄模式之時間) 放入充電座，所需充電時間為1~2小時
2. 使用過的電池 (完全耗盡，放飛至設定記錄模式之時間) 放入充電座，所需充電時間為2~2.5小時
依照設定的放飛記錄模式而定。請至”設定放飛紀錄情境推薦”參考。
1. 電池3個月內無使用，請再次充電，避免電池壽命耗損。
2. 請使用原裝電池充電器。
3. 電池不可兩兩正負極觸碰，或觸碰金屬物品，以免造成短路。
4. 當GPS腳環不使用時，請拆卸電池，以免持續放電至沒電，造成電池壽命耗損。
5. 請勿將電池放置在潮濕地點，應放在乾燥通風處。
6. 使用時遠離熱源及高壓處。
7. 使用或存放期間，發現電池高燒、變形等異常狀況，請立即停止使用。
8. 電池壽命終止，應立即從設備中取出，請妥善處理廢舊電池的安全性，請勿放入水中或火中。
裝置同步功能
如在電腦與手機之間做設定或讀取，而手機版吉翔樂在設定或讀取完成後，APP請先跳回主頁面，手機會自動同步，而自動同步完成後，再開啟電腦版Skyleader，在介面左上角選擇”關於”請點擊”檢查同步”，即可在電腦和手機觀看軌跡紀錄。
*注意事項1. 在電腦與手機之間做設定或讀取時，須先關閉其中一個裝置在開始操作。
*注意事項2. 如手機沒有自動同步就開啟電腦版Skyleader做設定或讀取，會導致同步異常，使資料不完整情況。
*注意事項3. 目前手機支援安卓系統手機，電腦版本請至”軟體安裝”確認電腦系統是否支援Skyleader軟體。
選擇GPS腳環類型
依照公環尺寸選擇GPS腳環類型，公環尺寸大多數為11mm或12mm，11mm請選擇MD2腳環，12mm請選擇MD4U腳環。
游標卡尺與一般尺的測量方式：
